Товар не відповідає замовленому

Якщо під час огляду посилки ви помітили, що товар не відповідає замовленому:

• зробіть фото товару, пакування та етикеток;
• зв'яжіться з продавцем.

Якщо ви вже забрали товар, а продавець відмовляється робити обмін або повернення згідно із ЗУ «Про захист прав споживачів», ви можете звернутися до нас та ми спробуємо вам допомогти.

Як поскаржитися?

• Через форму зворотного зв'язку.
• Написати на s@bigl.ua.

Лист має містити:

• номер замовлення;
• квитанцію про оплату замовлення;
• детальну інформацію про невідповідність товару замовленому;
• чіткі фото по яким ми зможемо зрозуміти, що не так з товаром;
• номер експрес-накладної (ЕН) за якою було отримане замовлення.