Як скасувати замовлення?

Важливо! Скасувати можна тільки ті замовлення які мають статус «‎Нове» або «‎Сплачене». Якщо ваше замовлення в іншому статусі, будь ласка, зверніться до продавця, щоб його скасувати.

Щоб скасувати замовлення:

• Авторизуйтеся в кабінеті покупця на Bigl.ua.
• Ввійдіть в розділ «‎Замовлення», знайдіть замовлення яке бажаєте скасувати та натисніть  на три крапки в нижньому правому кутку.
• Оберіть причину зі списку та додайте коментар за бажанням.
• Натисніть «Скасувати замовлення» 

Які замовлення покупець НЕ може скасувати самостійно?

• Якщо ЕН (експрес-накладна) вже додана до замовлення.
• Якщо спосіб доставки Укрпошта чи Делівері і продавець перевів замовлення у будь-який інший статус після статусу «Новий» чи «Оплачений» Безпечною оплатою, або якщо додана ЕН.
• Якщо в замовленні є товар «Під замовлення» і продавець перевів замовлення у будь-який інший статус після статусу «Новий» чи «Оплачений» Безпечною оплатою, або якщо додана ЕН.
• Якщо спосіб оплати замовлення LiqPay чи WayForPay.