Якщо покупець відмовився від отримання посилки у відділенні перевізника, і посилка набула статусу «зворотна ЕН» (експрес-накладна) — ініціюється процес повернення грошей за замовлення, якщо воно було оплачено Безпечною оплатою.
-
Особливості повернення коштів
Кошти повернуться автоматично впродовж 3–11 робочих днів з моменту, коли продавець отримає посилку у відділенні Укрпошти, або з моменту повернення посилки для інших поштових операторів.Тривалість залежить від платіжної системи, яку використовував продавець (P2P або еквайринг), і від Банку-партнера*, через який здійснюється транзакція.
ТОВ "Уапром" не контролює та не має прямого впливу на строки зарахування чи повернення коштів, встановлених банком.
Наразі, через тимчасові технічні труднощі, можливі затримки у зарахуванні коштів на картку продавця або поверненні коштів на картку покупця.*Транзакції p2p обслуговує АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК» (АТ "ПУМБ"), ЄДРПОУ 14282829.
-
Повідомлення про повернення
Покупець відразу отримає повідомлення на email та SMS/Viber про повернення коштів після здійснення операції повернення. -
Перевірка надходження коштів
Покупець може відстежувати надходження грошей в онлайн-банкінгу або запросити виписку з транзакціями у банку.
Зверніть увагу! Якщо під час оплати була списана комісія банку, вона повертається покупцеві тільки у разі, якщо повернення коштів проводиться в день оплати. Якщо повернення здійснюється пізніше, комісія не повертається.
Якщо кошти не надійшли протягом 11 робочих днів, покупець повинен звернутися до Служби турботи про користувачів Bigl.ua за адресою s@bigl.ua для уточнення деталей транзакції.
Тетяна
Коментарі