Зарахування продавцеві коштів за замовлення з Оплата карткою

Виплата продавцю ініціюється протягом 24 годин після отримання посилки покупцем у відділенні Нової Пошти, Rozetka, Meest Пошта або Укрпошти. Кошти можуть бути зараховані на розрахунковий рахунок продавця або платіжну картку фізичної особи (VISA, MasterCard). Для отримання виплат необхідно вибрати тип виплати та прив’язати рахунок у додатку "Пром-оплата" або на сторінці Гаманець компанії.

Умови зарахування коштів

Продавець має відправити товар за експрес-накладною (ЕН), згенерованою у кабінеті продавця. Важливо, щоб номер телефону покупця в замовленні збігався з номером одержувача посилки чи іншого отримувача, якщо він був вказаний в замовленні. 

Виплата коштів ініціюється через 24 години після отримання посилки, однак строк виплати залежить від Банку-партнера*, через який здійснюється транзакція.

Автоматичне зарахування відбувається, якщо посилка має статус "Відправлення отримано", "Видано кінцевому одержувачу", "Відправлення вручено". 

Якщо статус ЕН відрізняється або було додано післяплату, кошти автоматично НЕ зарахуються, потрібно звернутися на s@bigl.ua.

Виплата буде зарахована на ту платіжну картку чи поточний рахунок які вказані в додатку як основні.

Самостійне зарахування коштів через кабінет RozetkaPay поза встановленим алгоритмом є порушенням умов Безпечної оплати та п. 4.4 Угоди користувача.

 Наразі, через тимчасові технічні труднощі, можливі затримки у зарахуванні коштів на картку продавця або поверненні коштів на картку покупця.

Розв'язання проблем із виплатами

Якщо статус ЕН не оновлюється через технічні помилки, потрібно надати підтвердження отримання товару (листування, телефонна розмова, відгук) на s@bigl.ua.

Якщо кошти за замовлення не отримані продавцем протягом 29 днів з моменту оплати, виплата буде скасована і кошти повернуться покупцю.

Обмеження для виплат на картку

На Bigl діють ліміти: до 50 виплат на одну картку щомісяця та до 150 виплат на трьох картках. Якщо ліміт вичерпано, Безпечна оплата автоматично вимикається до наступного місяця або до підключення розрахункового рахунку.

Особливості виплат на розрахунковий рахунок

Bigl.ua не бере участі у зарахуванні коштів, це здійснюється банком продавця. 

Виплата на розрахунковий рахунок відбувається наступного робочого дня після списання коштів у покупця. Якщо списання неможливе (наприклад, картка покупця закрита), потрібно звернутися до підтримки Bigl на s@bigl.ua .

Якщо ви зареєстровані як фізична особа та підключаєте  Безпечну оплату, замовлення автоматично формуються з виплатою на картку. Для отримання виплат на розрахунковий рахунок потрібно встановити його як основний для сайту продавця або маркетплейсу.

Якщо замовлення з Безпечною оплатою було створене до вибору рахунку, кошти за нього будуть виплачені лише на картку.

При подачі документів на підключення рахунку, дані рахунку з'являться на сторінці Гаманець компанії. Після отримання статусу "Активований" рахунок можна вибрати як основний для виплат.

Як підключити рахунок чи картку до Пром-оплати

Комісія за перерахування коштів

Банк може стягувати комісію відповідно до своїх умов. 

Для суб’єктів господарювання, що уклали договір з ФК "ЕВО", до 31.07.2025 діє акція — комісія 1% від суми переказу. 

Для виплат на картку фізичної особи (P2P-платежі) комісія складає 3,5%.

Виплата коштів продавцеві

Коли кошти зараховуються продавцю, статус замовлення змінюється на "Виплачено". 

Виплата ініціюється кожні 2 години. Наприклад, якщо посилку забрали о 10:58, виплата буде о 12:00 наступного дня; якщо о 11:02 — о 14:00. 

Зверніть увагу!

• Виплата коштів на картку ініціюється через 24 + 2 години.
• Виплати на поточний рахунок зараховуються наступного робочого дня.

Що робити, якщо кошти не надійшли після 24 + 2 годин?

1. Перевірте, чи прив’язана експрес-накладна (ЕН) до замовлення — це обов’язкова умова виплати.
2. Якщо ЕН додана, перевірте на сайті Нової пошти, Meest Пошти, Rozetka або Укрпошти дату отримання посилки.
3. Виплата ініціюється через 24 + 2 години після видачі посилки покупцю.

Якщо виникають питання, звертайтеся на s@bigl.ua

Як підключити та налаштувати Пром-оплату

*Транзакції p2p обслуговує АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК» (АТ "ПУМБ"), ЄДРПОУ 14282829.

Якщо виникнуть питання - ми охоче допоможемо, пишіть: s@bigl.ua