Зарахування продавцеві коштів за замовлення з Оплата карткою

Виплата коштів за замовлення продавцю ініціюється протягом 24 годин, що слідують за днем отримання покупцем посилки з відділення Нова Пошта, Rozetka, Meest або Укрпошта. Платіжна операція на користь продавця ініціюється після отримання посилки покупцями.

Отримувати оплату за замовлення з Оплата карткою продавець може:

• На поточний рахунок продавця У такому випадку Оплата карткою працює як еквайрингова оплата карткою покупця з виплатою на поточний рахунок продавця. 
• На платіжну картку фізичної особи - VISA або MasterCard, емітовану будь-яким банком України. У такому випадку Оплата карткою працює, як переказ грошей з картки на картку.

Для отримання оплат, необхідно вибрати поточний тип виплати та прив'язати картку або розрахунковий рахунок компанії у додатку «Пром-оплата».

 Умови зарахування коштів за замовлення продавцю

1. Продавець відправляє покупцеві оплачений товар за згенерованою в кабінеті продавця ЕН (експрес-накладною) або додає ЕН до замовлення після відправки товару.
   Зверніть увагу! Номер телефону покупця у замовленні повинен збігатися з номером телефону одержувача посилки. 
2. Продавець повідомляє покупцеві номер експрес-накладної.
3. Покупець забирає посилку.
4. За 24 години після того, як покупець забрав посилку, ініціюється переказ коштів продавцю. 

Важливо! Перерахування коштів відбувається виключно на підставі статусу посилки, переданого Bigl поштовим оператором згідно експрес-накладної сформованої при замовленні. Якщо продавець не прив'яже номер ЕН (експрес-накладної) у замовлення - кошти за замовлення виплачені не будуть.

Автоматично кошти за замовлення зараховуються продавцю за статусами накладних: «Відправлення отримано», «Видано кінцевому одержувачу», «Відправлення вручено». Якщо статус ЕН інший або в експрес-накладну була додана післяплата, кошти за замовлення автоматично НЕ будуть зараховані на рахунок продавця. Для отримання виплати, продавцеві потрібно звернутися на s@bigl.ua. Виплата буде зарахована на ту платіжну картку чи поточний рахунок які вказані в додатку як основні.

Зверніть увагу! Іноді через технічні помилки статус ЕН не змінюється своєчасно. У такому разі для виплати за замовлення продавцю необхідно звернутися на s@bigl.ua та надати підтвердження отримання товару покупцем (наприклад, листування з покупцем, телефонна розмова або відгук).

Якщо дані в замовленні не збігаються з даними отримувача, підтримка Оплати карткою має право попросити продавця надати підтвердження.

Якщо посилку було переадресовано, номер накладної автоматично зміниться в замовленні на актуальний. Виплата коштів за замовлення відбудеться автоматично після отримання посилки покупцем.

Важливо! Продавцю необхідно виконати замовлення протягом 30 днів з моменту ініціювання покупцем оплати за замовлення. Якщо гроші за замовлення не зараховуються продавцю на поточний рахунок протягом 30 днів з моменту ініціювання оплати замовлення — замовлення та запит на списання коштів скасовується.

Особливості перерахування коштів на платіжну картку

Перерахування коштів відбувається як поповнення картки. Якщо продавець приймає оплати на платіжну картку, фінансовий партнер, еквайр та платіжні системи накладають обмеження на кількість та суми таких переказів:
- 50 платіжних операцій на користь одного отримувача протягом одного дня на загальну суму не більше 100 000, 00 грн.
- сума однієї операції - не більше 29 999,99 грн.
Якщо кількість виплат буде перевищувати цей ліміт, виплата коштів буде відбуватися з затримкою.
Коли спрацює ліміт, ви можете зареєструвати фізичну особу підприємця та укласти договір з RozetkaPay (ТОВ “ФК “ЕВО”) щодо надання фінансових платіжних послуг суб’єктам господарювання.

 Особливості перерахування коштів на поточний рахунок

• Bigl.ua безпосередньо не бере участі у зарахуванні коштів продавцю. Зарахування здійснюється банком, в якому продавцю відкрито поточний рахунок. На період резервування кошти покупця залишаються на його рахунку і до проведення ініціювання платіжної операції, після якого кошти будуть перераховані на рахунок продавця. У призначенні платежу передається номер замовлення з Маркетплейсу, або номер договору з фінансовою компанією та дата списання коштів з платників.
• Зарахування коштів на поточний рахунок продавця-суб'єкта господарювання відбувається наступного банківського дня після списання коштів з покупців.
• Якщо списання з картки покупця неможливе (наприклад, під час спроби списання коштів картка покупця була закрита), в історії замовлення з'явиться запис про це. В такому випадку зверніться на s@bigl.ua Ми допоможемо вирішити питання із зарахуванням коштів за замовлення.

 Важливо! Продавцю необхідно виконати замовлення протягом 30 днів з моменту ініціювання покупцем оплати за замовлення. Якщо гроші за замовлення не зараховуються продавцю на поточний рахунок протягом 30 днів з моменту ініціювання оплати замовлення — замовлення та запит на списання коштів скасовується.

Коли ви продавець-фізична особа і підключаєте Оплату карткою, то замовлення автоматично формуються з виплатою на картку. Для отримання замовлень з виплатами на поточний рахунок, необхідно обрати р/р основним для маркетплейсу.

Якщо у вас вже відбулось замовлення з Оплату карткою до моменту вибору рахунку — кошти за це замовлення виплачуються тільки на картку.

Якщо ви подаєте документи на підключення р/р, ви вже можете побачити їх в кабінеті. Якщо статус р/р «Активований» — розрахунковий рахунок вже можна обрати як тип виплат.

Комісія за перерахування коштів

Банк-емітент платіжної картки може стягувати комісію, розмір якої залежить від умов обслуговування картки. Продавець самостійно сплачує банку/фінансовій компанії комісію за послуги інтернет-еквайрингу (відсоток від суми переказу згідно з умовами банку/фінансової компанії). У період з 01.07.2024 року до 30.09.2024 року (включно) для суб’єктів господарювання, з якими укладено Договори про надання фінансових послуг з переказу коштів суб’єктам господарювання-отримувачам переказу (з ФК "ЕВО"), діє акція, згідно умов якої розмір комісії становить 1 % від суми переказу. Детально

За замовлення з методом оплати Оплату карткою з виплатою на платіжну картку на користь фізичних осіб (р2р платіж), яке надійшло продавцеві з Каталогу Bigl, з продавця утримується комісія банку, що є фінансовим партнером ТОВ "УАПРОМ", за переказ коштів. Приймаючи замовлення з виплатою на картку на користь фізичних осіб (р2р платіж), продавець погоджується на оплату комісії за переказ коштів у розмірі 2,5% від суми переказу та отриманням коштів за замовлення за вирахуванням суми комісії фінансового партнера за переказ коштів.

Статус «Виплачено»

Коли кошти за замовлення переводяться на рахунок продавця, статус замовлення змінюється на «Оплачено». Продавець отримає кошти на рахунок через 24 години. 

Замовлення забрали, пройшло 24 + 2 години, а коштів ще немає. Що робити?

Перевіряємо, чи прив'язана до замовлення ЕН (експрес-накладна) пошти. Це обов'язкова умова зарахування коштів. Якщо ЕН прив'язана до замовлення - заходимо на сайт Нової пошти, Meest або Укрпошти і перевіряємо, коли була забрана посилка. Через 24 + 2 години ініціюється виплата коштів за замовлення продавцю.

Виплату коштів на розрахунковий рахунок ФК "ЕВО" здійснює на наступний банківський день після ініціалізації виплати, тобто списання коштів з покупців.

Зверніть увагу! Кошти надходять на картку продавця максимум через 24 + 2 години після того, як покупець забере посилку на пошті. На поточний рахунок кошти зараховуються наступного робочого дня після ініціювання платіжної операції.

Виплата коштів продавцю ініціюється кожні 2 години в автоматичному режимі.

Наприклад, якщо посилку забрали о 10.58, то ініціалізація виплати продавцю буде о 12.00 наступного дня. А якщо посилку покупець забрав об 11:02, то ініціалізація виплати буде о 14:00 наступного дня.

Якщо виникнуть питання - ми охоче допоможемо, пишіть: s@bigl.ua