Як працює Оплата карткою

Крок 1. Оформлення замовлення

Під час оформлення замовлення на Bigl.ua або сайті продавця покупець обирає Оплату карткою(Безпечну оплату) та оплачує 100% вартості товару карткою через фінансових партнерів. 

Проведення і обробка транзакцій на Маркетплейсі bigl.ua відбувається за стандартами безпеки Payment Card Industry Data Security Standard, і щорічно підтверджується сертифікатом PCI DSS.

Гроші резервуються (холдуються) на рахунку покупця до моменту підтвердження замовлення.

Усі замовлення з Оплатою карткою(оплачені та неоплачені) відображаються в кабінеті продавця.

Крок 2. Опрацювання замовлення

Продавець, отримавши замовлення, перевіряє оплату, наявність товару, узгоджує деталі з покупцем і відправляє замовлення.

Якщо у покупця виникли труднощі з оплатою замовлення, надішліть йому інструкцію — на сторінці замовлення в блоці “Дії” натисніть кнопку “Надіслати інструкцію”. Покупець отримає посилання у Vaiber з покроковими роз'ясненнями як оплатити Оплатою карткою.

Крок 3. Відправлення замовлення

Доставка здійснюється логістичними партнерами (Нова Пошта, Укрпошта, Meest Пошта, Rozetka). Для відправки товару продавець використовує створену в замовленні ЕН (експрес-накладну). Якщо її немає — продавцю необхідно згенерувати її у замовленні або додати вручну

Важливо! Без вказаної ЕН (експрес-накладної) кошти не будуть зараховані продавцю.

Крок 4. Покупець забирає товар з пошти, а гроші за замовлення перераховуються продавцю

Покупець отримує товар і, якщо все в порядку, забирає посилку.

Замовлення необхідно виконати та отримати за нього кошти протягом 29 днів  з моменту оплати, інакше замовлення скасовується, а кошти повертаються покупцю.

Через 24 години після отримання товару гроші перераховуються продавцю.
Цей період встановлений для врегулювання можливих спорів та запобігання шахрайству.

• Фізособи отримують оплату як P2P-транзакцію* (переказ з картки на картку).
• Суб’єкти господарювання (ФОП та юр.особи) — як інтернет-еквайринг (переказ на поточний рахунок).

Зазвичай кошти зараховуються в наступні 24 години, що слідують за днем, в якому покупець забере посилку з відділення пошти. Однак строк виплати залежить від Банку-партнера**, через який здійснюється транзакція. ТОВ "УАПРОМ"  не контролює та не має прямого впливу на строки зарахування чи повернення коштів, встановлені банком.

Наразі, через тимчасові технічні труднощі, можливі затримки у зарахуванні коштів на картку продавця або поверненні коштів на картку покупця.

Особливості Оплати карткою:

 Замовлення з Оплатою карткою не можна змінювати (вміст, доставку, вартість).
2️. Максимальна сума замовлення:

• Для юросіб (на рахунок) — 399 999,99 грн.
• Для фізосіб (на картку) — 29 999,99 грн.
• Оплата на картку можлива лише UAH-картками українських банків. Оплата на розрахунковий рахунок — як українськими, так і закордонними банківськими картками.

3️. При виплаті коштів продавцю:

•  Комісія банку, що є фінансовим партнером ТОВ "УАПРОМ" за переказ Р2Р — 3,5% від суми переказу.
•  Комісія за еквайринг — 1,7%.

Банк-емітент платіжної картки може стягувати комісію, розмір якої залежить від умов обслуговування карти. Продавець/покупець самостійно сплачує фінансовому партнеру комісію за надані фінансові платіжні послуги. 

4️. До замовлення можна прикріпити лише одну ЕН.

Підтримка Оплати карткою

Якщо у вас виникли питання, служба турботи про користувачів Bigl.ua охоче відповість на них! Пишіть на: s@bigl.ua.