Офіційні правила Спеціальної програми лояльності в рамках доставки замовлень

Офіційні правила Спеціальної програми лояльності в рамках доставки замовлень (далі по тексту — "Правила" та "Програма" відповідно) розміщені для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://bigl.kayako.com/article/328-oficijni-pravila-specialnoji-programi-lojalnosti-v-ramkah-dostavki-zamovlen

Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень* розроблена Організатором та діє в рамках Бонусної програми Електронний Маркетплейс та Бонусної програми BIGL.

Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень дозволяє продавцю отримувати Бонус, який зараховується такому продавцю на Бонусний рахунок Учасника Програми в Кабінеті продавця** в розмірі вартості доставки (максимально до 200 Бонусів), якщо продавець Маркетплейсу Prom.ua та Bigl.ua обробив та відправив замовлення здійснене покупцем на одному із цих Маркетплейсів, а покупець не забрав посилку з відділення Нової пошти.

 Які продавці будуть отримувати Бонус? 

Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень поширюється тільки на Топ-продавців, які користуються послугами доступу до Маркетплейсів Prom.ua та Bigl.ua та у яких:

• >90% позитивних відгуків;
• >80% успішних замовлень;
• підключено спосіб оплати Пром-оплата. 

 Як нараховується Бонус?

Бонус нараховується у разі виконання наступних умов:

• в кабінеті продавця до замовлення прикріплена ЕН (експрес-накладна) про відправлення товару;
• продавець надіслав замовлення покупцю;
• покупець не прийшов за замовленням чи відмовився від отримання;
• ваш покупець не забирає замовлення з відділення Нової пошти: 
  • ваш покупець не прийшов у відділення Нової пошти;
  • ваш покупець відмовляється від замовлення під час огляду у відділенні Нової пошти.
• замовлення було відправлене покупцеві без передплати;
• посилка була відкликана та забрана з відділення логіста;
• на момент оформлення замовлення показники успішних замовлень та позитивних відгуків відповідали умовам Програми.

Зверніть увагу! При нарахуванні Бонусів не враховується:

• платне зберігання;
• комісія за післяплату;
• переадресування (в т.ч. комісія від оголошеної вартості переадресації);
• замовлення, в яких пройшло більше 30 днів між створенням замовлення та датою відправки, що вказана в ЕН.

Програма діє тільки для замовлень, оформлених на маркетплейсі Prom.ua та Bigl.ua з доставкою від Нова Пошта. 

У разі виконання всіх умов, Бонус буде зарахований автоматично. 

Зверніть увагу! Для нарахування Бонусу, логістичний партнер Нова Пошта повинен зафіксувати відмову покупця від отримання. Якщо статус ЕН (експрес-накладної) не був змінений логістом на «Відмова від отримання», а посилка була переадресована іншому покупцю — Бонус нарахований не буде.

Отримати Бонус за Програмою лояльності в рамках доставки замовлень можна один раз за одне замовлення. 

Бонуси за замовлення з Пром-оплатою нараховуються один раз в рамках умов однієї з програм лояльності — цієї Програми чи Програми лояльності в рамках Пром-оплати.

 Де побачити нарахування Бонусів? 

Розмір та дату отриманих Бонусів можна подивитися в кабінеті продавця у розділі «Поповнення та списання». 

 Як використовувати Бонуси?

Бонус можна використовувати для зменшення вартості послуг на Маркетплейсі Prom.ua та/або Bigl.ua із розрахунку 1 Бонус = 1 гривня.  

Термін дії Бонусів — 12 місяців з дати нарахування. Невикористані протягом цього періоду Бонуси будуть анульовані.

 Правила участі в Програмі

1. Учасником Програми може стати користувач-продавець, зареєстрований на Маркетплейсі Prom.ua та/або Bigl.ua, який погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use і https://bigl.ua/ua/terms_of_use та придбав будь-який пакет з лінійки сервісів Організатора, у якого показник позитивних відгуків становить >90%, а показник успішних замовлень >80%. 
2. У разі виконання умов Програми, продавцю нараховується Бонусний рахунок Учасника Програми**, який може бути використаний для зменшення вартості Послуг, доступних Учаснику Програми, оплата за які на Маркетплейсах Prom.ua та Bigl.ua, передбачена як списання з Балансу для роботи на Маркетплейсі***. 
3. Всі Бонуси нараховуються на Бонусний рахунок Учасника Програми та не підлягають обміну на грошові кошти. Період дії Бонусів — 12 місяців з моменту нарахування. Невикористані протягом цього періоду Бонуси будуть анульовані.

* Безпосередня доставка замовлень, оформлених на Маркетплейсах Prom.ua та/або Bigl.ua, здійснюється Логістичним партнером ТОВ «НОВА ПОШТА» відповідно до умов та правил, викладених на сайтах Організатора та/або Логістичного партнера. 

** Бонусний рахунок Учасника програми сукупність облікових  та інформаційних даних в  системі Організатора Програми на якому накопичуються та зберігаються бонуси, а також з якого відбувається списання необхідної кількості Бонусів за бажанням Учасника  для оплати послуг  або для зменшення вартості отриманих послуг на Маркетплейсі.

*** Баланс для роботи на Маркетплейсі відображає суму внесеного гарантійного платежу Користувачем як способу забезпечення виконання грошових зобов`язань. 

Організатор «Програми лояльності в рамках доставки замовлень» — Товариство з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське Шосе, 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036.

Маркетплейс/Електронний маркетплейс Prom.ua — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям prom.ua, який адмініструється Організатором Програми на законних підставах та розміщений на сайті https://prom.ua/.

Маркетплейс/Електронний маркетплейс Bigl.ua — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям bigl.ua, який адмініструється Організатором Програми на законних підставах та розміщений на сайті https://bigl.ua/.

Логістичний партнер Програми лояльності — ТОВ «НОВА ПОШТА», місцезнаходження: 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9, реєстраційний код: 31316718.

Територія проведення Програми лояльності: територія України (крім тимчасово окупованої території та території ведення бойових дій) з урахуванням безпеки жителів України та фактичної можливості функціонування Організатора через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ (далі — Сайт) та фактичну можливість здійснення доставок Логістичним партнером з урахуванням Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України № 309 від 22.12.2022 р.

Бонус — умовна облікова одиниця, яка нараховується на Бонусний рахунок Учасника програми в рамках Бонусної Програми відповідно до схем/умов нарахування, встановлених Організатором  і які можна використати для розрахунку за послуги Організатора Програми відповідно до правил Програми. Бонус не може бути отриманий в грошовому еквіваленті, не є товаром/послугою/майном та не може продаватися за оплату або іншим способом третім особам. 

Учасник Програми лояльності — будь-який зареєстрований в якості Продавця користувач Маркетплейсу Prom.ua та/або Bigl.ua, який відповідає критеріям, викладеним у цій Програмі та виконав всі її умови.

Адміністрація Маркетплейсів Prom.ua та/або Bigl.ua залишає за собою право в односторонньому порядку відмовити Учасникам в разі виявлення порушень ними правил Програми лояльності в рамках доставки замовлень, неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства, про що Учасник отримає усне або письмове повідомлення від особистого менеджера.

У разі розірвання договору-оферти, Бонуси не підлягають поверненню і не можуть бути відшкодовані будь-яким іншим чином. 

Період дії Програми — з 17 жовтня 2024 року до 31 грудня 2024 року.