Як підключити?
Вкажіть адреси відділень Meest Пошта, з яких ви будете відправляти посилки, у додатку «Доставка до магазинів Rozetka»:
Якщо ви збираєтесь відправляти замовлення тільки з Meest, то вказувати адресу відділення ROZETKA для відправки не потрібно. Відеоінструкція.
Як відправити замовлення до магазинів Rozetka з відділення Meest Пошта?
При генерації ЕН в замовленні з доставкою до магазинів Rozetka виберіть відділення Meest Пошта адресою відправки. Згенеруйте на роздрукуйте ЕН.
Зверніть увагу! Коли ви відправляєте замовлення з відділення Meest Пошта, то в таких замовленнях створюються 2 ярлики з ЕН, які потрібно наклеїти на посилку. В ярлику Meest буде вказано отримувачем оператора відділення ROZETKA, який прийматиме замовлення.
Також при генерації накладної Rozetka продублюється адреса — вона буде однаковою для відправки та отримання.
Чи обов'язково роздруковувати та клеїти ярлики на посилку?
Так. Посилки без роздрукованих ярликів з ЕН не будуть прийняті до відправки.
Як правильно упакувати посилку та наклеїти ярлики з ЕН?
Дотримуйтесь правил пакування посилок.
Наклейте обидва ярлики таким чином, щоб штрихкоди не перекривались. Можна друкувати ЕН як принтером для стікерів, так і звичайним.
Не заклеюйте штрихкод скотчем, інакше його неможливо буде зчитати у відділенні та посилка не буде прийнята до відправки.
Зверніть увагу! У разі невиконання вимог щодо паковання чи відправки заборонених товарів, продавець буде нести фінансову відповідальність у разі пошкодження інших посилок.
Де відстежувати статус посилки?
В кабінеті продавця та в кабінеті покупця на Bigl.
Щойно вона прибуде до магазинів Rozetka, покупець отримає сповіщення, що посилка прибула і готова до видачі.
У додатку Meest бачу, що посилка прибула, але покупцю ще не прийшло сповіщення. Що робити?
Через те, що ми працюємо з Meest+Rozetka, статус “Отримано” Meest не дорівнює “Отримано” ROZETKA/Клієнтом. Дочекайтесь статусу “Готово до видачі” від ROZETKA.
Чи зміниться вартість доставки, якщо я відправляю замовлення з відділення Meest Пошта?
Ні.
Чи видає Meest при відправці реєстр чи якийсь документ, який підтверджує відправку посилки?
Ні. Meest надсилає SMS відправнику. Також всі відомості про відправку вказані в додатку Meest.
Як діяти у випадку, коли посилка буде пошкоджена чи втрачена?
ROZETKA не приймає посилку від Meest, якщо вона має візуальні пошкодження, і тоді посилка повертається відправнику. У такому випадку потрібно оформити претензію у відділенні Meest Пошта.
Якщо зовнішніх пошкоджень упаковки немає, але при огляді товар виявився пошкодженим — зверніться до служби підтримки s@bigl.ua одразу ж, як було виявлено пошкодження у відділенні.
Якщо посилка втрачена — відправник має оформити претензію у відділенні Meest Пошта.
Терміни пошуку посилки після того, як вона перестала рухатися - 14 календарних днів. Якщо за 14 календарних днів посилка не знайдена - продавець може подати заяву на компенсацію втраченої посилки. Для цього йому потрібно звернутись на s@bigl.ua. Терміни компенсації - до 14 робочих днів.
Куди повернеться посилка, якщо вона була відправлена з відділення Meest Пошта?
До того відділення Meest Пошта, з якого вона була відправлена. Повернення посилки у разі відмови — безкоштовне. Щойно посилка поїде назад до відправника, вона отримає інший номер ЕН. Номер зворотної посилки можна побачити в історії замовлення в кабінеті продавця на Bigl.
Які товари можна відправляти з відділень Meest Пошта до точок видачі Rozetka?
Для відправки з відділень Meest Пошта габарити посилки не мають перевищувати 70*42*70 см, з вагою не більше 15 кг (об'ємна вага 30 кг), а оголошена вартість замовлення не повинна перевищувати 15 000 грн. Ми навмисне обмежуємо можливість створення замовлення з доставкою до пунктів видачі Rozetka у категоріях з крихким чи габаритним товаром. Список доступних категорій
Тетяна
Коментарі